Informativa sulle spedizioni

A Casa Lola, il nostro impegno a fornire un valore e un servizio senza pari ai nostri clienti è incrollabile. Siamo orgogliosi di offrire servizi di spedizione internazionale che attualmente comprendono oltre 200 Paesi e isole. Mentre ci avventuriamo per espanderci ulteriormente, la nostra missione è quella di superare le aspettative e garantire la soddisfazione in tutto il mondo.

Modalità di spedizione:

• Magazzino cinese: I prodotti spediti dal nostro magazzino cinese utilizzano in genere ePacket o EMS, a seconda delle dimensioni e del peso del prodotto.
• Magazzino USA: Per gli articoli provenienti dalla nostra sede negli Stati Uniti, ci affidiamo a USPS come corriere principale. Da notare: i pacchi di dimensioni superiori a 100 cm saranno trasportati via mare, il che potrebbe allungare i tempi di consegna a circa 45 giorni.

Prodotti personalizzati: Le offerte personalizzate potrebbero richiedere un periodo di elaborazione supplementare fino a 10 giorni prima della spedizione.

Spedizione in tutto il mondo: Siamo lieti di estendere la spedizione gratuita a oltre 200 Paesi. Nell'improbabile caso in cui non fossimo in grado di servire la sua posizione, sarà avvisato tempestivamente.

Durata stimata della spedizione:

• Stati Uniti: 7-20 giorni lavorativi
• Canada, Europa: 10-20 Giorni lavorativi
• Australia, Nuova Zelanda: 10-30 Giorni lavorativi
• America centrale e meridionale: 15-30 giorni lavorativi
• Asia: 10-20 Giorni lavorativi
• Africa: 15-45 Giorni lavorativi

Tracking: Dopo la spedizione, riceverà un numero di tracciamento via e-mail. Se non lo riceve entro 15 giorni dall'ordine, si metta in contatto con noi. Consideri 2-5 giorni lavorativi per alcuni enti di spedizione per aggiornare i loro sistemi di tracciamento.

Imballaggio: per ottimizzare la logistica, gli articoli di uno stesso ordine potrebbero essere spediti in pacchi singoli.

Pacchi persi: nel raro caso in cui il suo pacco non venga consegnato dopo 90 giorni dalla spedizione, verrà considerato come perso. Si metta in contatto con noi per le fasi successive.

Le lampade superiori a 1 m saranno spedite via mare, si prega di attendere 25-90 giorni per la consegna. Se desidera una spedizione più rapida, ci contatti per un preventivo e organizzeremo un trasporto più veloce per la sua lampada

Rimborsi e resi:

• Annullamento dell'ordine: Lei ha la facoltà di annullare il suo ordine fino alla sua spedizione. Dopo il pagamento, qualsiasi modifica o cancellazione dell'ordine deve essere comunicata entro 12 ore. Dopo l'avvio del processo di spedizione, le cancellazioni diventano insostenibili.

• Rimborsi: Siamo qui per assisterla se, per qualsiasi motivo, è rimasto deluso dal suo ordine. I rimborsi o le rispedizioni possono essere richiesti se:

  • Il suo ordine supera i tempi garantiti (tenendo conto dei 2-15 giorni di elaborazione per i prodotti standard e fino a 20 giorni per gli articoli personalizzati).
  • Le è stato consegnato un articolo non corretto.

  Non saremo in grado di facilitare i rimborsi se:

  • Il mancato arrivo dell'ordine è attribuito a fattori che non rientrano nella sua sfera di competenza (come ad esempio dettagli di spedizione errati).
  • Il ritardo dell'ordine deriva da circostanze al di fuori del nostro controllo (ritardi doganali, calamità naturali, ecc.).
  • altre circostanze anomale che non rientrano nel controllo del nostro sito web.

Per qualsiasi richiesta di rimborso, si assicuri che venga presentata entro 30 giorni dalla scadenza della finestra di consegna garantita. Dopo l'approvazione, il suo rimborso verrà elaborato e l'importo verrà accreditato sul suo metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Grazie per aver scelto Casa Lola. Apprezziamo la sua fiducia e la sua pazienza