Versand

Bei Casa Lola ist unser Engagement, unseren Kunden unvergleichlichen Wert und Service zu bieten, unerschütterlich. Wir sind stolz darauf, internationale Versanddienste anbieten zu können, die derzeit über 200 Länder und Inseln umfassen. Während wir uns an eine noch weitere Expansion wagen, ist es unsere Mission, die Erwartungen zu übertreffen und weltweit für Zufriedenheit zu sorgen.

Versandmethoden:

• China-Lager: Produkte, die aus unserem China-Lager versandt werden, nutzen in der Regel ePacket oder EMS, abhängig von der Größe und dem Gewicht des Produkts.
• US-Lager: Für Artikel, die von unserem US-Standort stammen, vertrauen wir USPS als unserem Hauptkurier. Bitte beachten Sie: Pakete mit einer Größe von mehr als 100 cm werden auf dem Seeweg transportiert, wodurch sich die Lieferzeit auf etwa 45 Tage verlängern kann.

Maßgeschneiderte Produkte: Bei kundenspezifischen Angeboten kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit von bis zu 10 Tagen vor dem Versand erforderlich sein.

Weltweiter Versand: Wir freuen uns, den kostenlosen Versand auf über 200 Länder auszudehnen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihren Standort nicht bedienen können, werden Sie umgehend benachrichtigt.

Geschätzte Versanddauer:

• USA: 7–20 Werktage
• Kanada, Europa: 10–20 Werktage
• Australien, Neuseeland: 10–30 Werktage
• Mittel- und Südamerika: 15–30 Werktage
• Asien: 10–20 Werktage
• Afrika: 15–45 Werktage

Sendungsverfolgung: Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie diese nicht innerhalb von 15 Tagen nach der Bestellung erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Bei bestimmten Versandunternehmen kann es 2 bis 5 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungssysteme aktualisiert sind.

Verpackung: Zur Optimierung der Logistik können Artikel innerhalb derselben Bestellung in einzelnen Paketen versendet werden.

Verlorene Pakete: In dem seltenen Fall, dass Ihr Paket 90 Tage nach dem Versand nicht zugestellt wird, gilt es als verloren. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Schritte.

Lampen über 1 m werden auf dem Seeweg verschickt. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 25–90 Tagen. Wenn Sie einen schnelleren Versand wünschen, kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot und wir arrangieren einen schnelleren Transport für Ihre Lampe

Rückerstattungen und Rückgaben:

• Stornierung der Bestellung: Sie behalten sich die Freiheit vor, Ihre Bestellung bis zum Versand zu stornieren. Nach der Zahlung sollten alle Bestelländerungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden mitgeteilt werden. Nach Einleitung des Versandvorgangs sind Stornierungen unzulässig.

• Rückerstattungen: Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Rückerstattungen oder Rücksendungen können beantragt werden, wenn:

  • Ihre Bestellung überschreitet den garantierten Zeitrahmen (unter Berücksichtigung der 2–15-tägigen Bearbeitungszeit für Standardprodukte und bis zu 20 Tage für personalisierte Artikel).
  • Sie haben einen falschen Artikel geliefert.

  Wir können keine Rückerstattungen ermöglichen, wenn:

  • Dass die Bestellung nicht eintrifft, ist auf Faktoren zurückzuführen, die in Ihrem Zuständigkeitsbereich liegen (z. B. falsche Versanddetails).
  • Die Verzögerung der Bestellung ist auf Umstände zurückzuführen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Zollverzögerungen, Naturkatastrophen usw.).
  • Andere ungewöhnliche Umstände, die nicht im Einflussbereich unserer Website liegen.

Stellen Sie bitte sicher, dass Rückerstattungsanträge innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf des garantierten Lieferfensters eingereicht werden. Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen in Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode angezeigt.

Vielen Dank, dass Sie sich für Casa Lola entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld