Widerrufsrecht

Bei Casa Lola steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Unser Ziel ist es, unseren geschätzten Kunden ein einwandfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen:

1. Sinnesänderung gibt:

zurück

• Veranlassen Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe, wenn Sie Ihren Kauf noch einmal überdenken.
• Für Artikel über 100 cm wird möglicherweise eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben.
• Anfängliche Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
• Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.

2. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Elemente:

• Wir bedauern zutiefst etwaige Unannehmlichkeiten, die durch fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel entstehen.
• Wir ermöglichen eine kostenlose Rücksendung, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich aller anfallenden Versand- und Bearbeitungsgebühren.

3. Verlorene Pakete:

• Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen, bieten wir einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich etwaiger Versand- und Bearbeitungsgebühren.
• Pakete, die nicht innerhalb von 90 Tagen nach dem Versand zugestellt werden, gelten als verloren und haben Anspruch auf eine automatische Rückerstattung.

4. Rückgabeprozess:

• Initiieren Sie Ihre Rücksendung, indem Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels unseren Kundendienst kontaktieren.
• Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher in der Originalverpackung verpackt ist und alle Zubehörteile, Etiketten und Etiketten intakt sind.
• Geben Sie die von unserem Team bereitgestellte Rücksendegenehmigungsnummer an.
• Entscheiden Sie sich für eine nachverfolgbare Versandart, da wir nicht für verlorene Rücksendungen haftbar gemacht werden können.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet.

5. Bedingungen:

• Artikel sollten unbenutzt und im Originalzustand sein.
• Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder solche, die nicht unseren Rückgabekriterien entsprechen, abzulehnen.
• Verkaufsartikel gelten als endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Alle Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

6. 14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union:

• Bei Lieferungen in die Europäische Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Stellen Sie sicher, dass der Artikel in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand bleibt, komplett mit Etiketten und Verpackung. Der Kaufnachweis ist unbedingt erforderlich.

7. Rückerstattungen:

• Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, teilen wir Ihnen den Status Ihrer Rückerstattung mit.
• Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.
• Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Rückgabe starten: Um den Rückgabevorgang zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@casalolalights.com. Wir stellen Ihnen die notwendigen Anweisungen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne Genehmigung nicht akzeptiert werden.

Kontaktieren Sie uns: Bei Fragen zu Rücksendungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@casalolalights.com.